Il Master

I servizi pubblici rappresentano uno tra i settori economici maggiormente in espansione e interessato da forti spinte innovative, come dimostrano le riforme in atto negli ambiti dell’energia, del servizio idrico, dei trasporti, dei rifiuti e più in generale nelle società a partecipazione pubblica. Tutto ciò evidenzia una crescente esigenza formativa specialistica in questi settori, per favorire l’ingresso nel lavoro di figure dotate delle necessarie competenze.

I temi della sostenibilità e dell’economia circolare, l’evoluzione delle smart cities, ma anche la fase di attuazione del PNRR sono tutti elementi che richiedono competenze specifiche e aggiornate all’interno di questi settori.

Nel quadro di questi obiettivi formativi si colloca il Master in Gestione dei Servizi Pubblici e delle Utilities, organizzato dall’Università degli Studi di Milano-Bicocca e dal CESISP (Centro di Economica e Regolazione dei Servizi, dell’Industria e del Settore Pubblico) in collaborazione con Confservizi Cispel Lombardia, associazione rappresentativa delle società pubbliche del territorio lombardo.

L’obiettivo è di fornire agli studenti (triennali o a ciclo unico, anche già occupati) le competenze manageriali, organizzative e  relazionali , nell’area dei servizi pubblici e delle utilities, erogati attraverso strutture pubbliche o private.

La partnership con Confservizi risulta strategica per questo percorso di formazione, perché innesta il Master nel settore di riferimento e dove si orienta la prospettiva occupazionale. La collaborazione con le Aziende del settore dei servizi pubblici integra il momento formativo con l’esperienza diretta degli operatori del settore e consente di applicare quanto appreso in aula.

Il master prepara ed orienta ad una carriera nelle aziende che offrono servizi a cittadini e imprese, cogliendo i grandi cambiamenti in atto, che – grazie anche alle tecnologie e all’economia digitale – stanno progressivamente trasformando l’organizzazione delle società partecipate e della pubblica amministrazione.

Il Master contiene discipline di tipo accademico che assicurano le basi culturali dei ruoli manageriali e discipline operative sviluppate da dirigenti con elevata esperienza di campo e imperniate su casi aziendali significativi. Alla prima parte in aula segue uno stage aziendale di durata confrontabile, garantito dai nostri partner su ruoli che consentono sperimentazione concreta delle discipline apprese. Alla parte didattica frontale si accompagna un’ampia serie di workshops e seminari dedicati, in collaborazione con le aziende partner del master.

Durante le lezioni, arricchite da testimonianze, esercitazioni e case history verranno prodotte analisi critiche sulla corrispondenza dei modelli organizzativi, adottati o in ipotesi,  con gli obiettivi potenziali, osservando, in via teorica ed esperienziale, le possibili incongruenze ed imparando ad introdurre gli opportuni interventi correttivi.

Verranno inoltre analizzati i processi organizzativi decisionali interni, la distribuzione delle responsabilità operative, i piani e percorsi di professionalizzazione, i riflessi sulle politiche pubbliche relative al mercato e al territorio di riferimento, con la finalità di “anticipare”, interpretare e gestire i bisogni dei diversi attori e stakeholder coinvolti.

• Lezioni frontali in aula: Cinque mesi (400 ore circa) full-time per due giorni alla settimana (di norma nella parte terminale della settimana ) dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. Lezioni frontali, esercitazioni e case history a cura di docenti universitari e professionisti di settore.
• Stage: dai tre ai sei mesi, a seconda del calendario stabilito con l’impresa o l’ente ospitante, per un totale di 300 ore circa di esperienza professionale nelle aziende partner, sotto la guida di un tutor, con l’obiettivo di applicare le conoscenze e le competenze acquisite durante il periodo di didattica in aula.
• Project work in azienda (per gli studenti già occupati) come possibile alternativa allo stage: sono previste 300 ore circa per la progettazione e la realizzazione di un piano operativo concordato con il tutor aziendale.
• Workhops e seminari organizzati in collaborazione con le aziende partner
• Tesi finale: realizzazione di un progetto sviluppato durante lo stage, che sarà presentato e discusso al termine del percorso formativo per il conseguimento del titolo.

Alla fine delle docenze in aula, il Master prevede 300 ore curricolari di stage obbligatorio presso le aziende affiliate. La sede dello stage sarà definita insieme allo studente, così da garantire un percorso personalizzato secondo le rispettive motivazioni ed esigenze. Per gli studenti già inseriti in una realtà lavorativa del settore, si prevede lo svolgimento di un project work che valorizzi le loro competenze e consenta di implementare la propria posizione lavorativa.

• Lo stage: corrisponde ad un periodo di almeno 3 mesi dove lo studente viene inserito in un comparto operativo di una delle aziende primarie partner del Master. Durante lo stage – secondo un progetto formativo e di attività lavorativa preventivamente condivisa con i responsabili del Master – il candidato ha occasione di svolgere un’esperienza diretta e unica a contatto con i responsabili e funzionari delle aziende ospiti. Gli stagisti partecipano quotidianamente ai team work aziendali, svolgono attività di reporting e di analisi, supportate e validate dai tutor interni, che diventano documentazione interna ufficiale e d’uso condiviso, che sarà poi valutato congiuntamente dai tutor aziendali e dal tutor del Master. Diversi stagisti sono stati poi assunti nelle aziende ospitanti.
• il project work: approntato per gli studenti lavoratori ed organizzato nella loro azienda di provenienza, previo accordo con i loro vertici aziendali, su specifiche tematiche di interesse per l’azienda e per l’Università. Attraverso un dialogo aperto e costante con l’azienda di provenienza, lo studente – coadiuvato dai responsabili del Master – potrà elaborare un progetto di esperienza specifica al fine di completare il Master e diplomarsi secondo i criteri dell’Ateneo.

Docenti interni:

• Ugo Arrigo
• Massimo Beccarello
• Auretta Benedetti
• Domenico Capra
• Giacomo Di Foggia
• Salvatore La Porta
• Luciano Salomoni

Docenti esterni:

• Cesare Vaciago
• Maria Anna Allievi
• Federico Borgogna
• Miriam Carbone
• Roberto Colangelo
• Michele Bertola
• Stefano Germagnoli
• Sergio Mancuso
• Alessandro Russo
• Emanuela Teatini
• Cinzia Vallone
• Giuseppe Viola
• Paola Virano
• Luisa Velardi
• Fabrizio Ventimiglia

• DIRITTO INDUSTRIALE PER LE UTILITIES (Industrial law)
• DIRITTO PUBBLICO E AMMINISTRATIVO (Public law)
• CONTABILITA’ E BILANCIO (Business administration)
• INNOVAZIONE TECNOLOGICA E TREND DELLO SVILUPPO DIGITALE 
• MANAGEMENT
• ECONOMIA INDUSTRIALE
• GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E DELLE RELAZIONI NELLE SOCIETA’ PUBBLICHE (Human Resources)
• ECONOMIA E POLITICA DELLA SOSTENIBILITA’
• GESTIONE DEI SERVIZI PUBBLICI (Service governance)
• MOBILITA’ SOSTENIBILE (sustainable mobility management)
• SEMINARI E WORKHOP

Il Master si rivolge principalmente a chi è interessato ad un carriera all’interno di organizzazioni complesse, pubbliche o private, con particolare riferimento a ruoli di responsabilità gestionale, organizzativa e/o strategica, dove le competenze giuridiche ed economiche si mescolano in modo complementare e competitivo con le capacità decisionali e di gestione delle risorse umane, economiche ed organizzative.  I Target destinatari possono essere riassunti in due tipologie prevalenti:

• giovani in possesso di laurea triennale o a ciclo unico, che vogliono un percorso formativo capace di integrare la loro preparazione di base con le conoscenze richieste dalle nuove dinamiche che caratterizzano il mondo dei servizi pubblici e delle imprese partecipate, sia negli aspetti giuridici, economici e gestionali, sia attraverso concrete esperienze aziendali
•  persone già impiegate in imprese private o pubbliche di servizio o nella stessa pubblica amministrazione, che vogliono sviluppare il loro percorso di carriera e acquisire o finalizzare le competenze specifiche nel settore delle utilities

Il master ha l’obiettivo di fornire agli studenti le competenze necessarie per ricoprire posizioni qualificate in strutture pubbliche o private nell’area dei servizi e delle utilities, disponendo di adeguate basi culturali e avendo effettuato concrete verifiche dei contenuti in aziende, pubbliche o private e in organizzazioni complesse. 

Italiano

Titolo rilasciato (CFU): Master Universitario di Primo Livello (60 CFU)